Geri Ödeme Politikası

1. Kapsam

İşbu politika; iptal edilen siparişler, cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler ve ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönülen hâllerde uygulanacak geri ödeme esaslarını düzenler. İade koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için Garanti, İade ve İptal Şartları sayfasını inceleyiniz.

2. Geri Ödeme Süresi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen toplam bedeli iade eder.
Kargoya verilmemiş siparişlerin iptalinde geri ödeme, iptal işleminin onaylanmasından itibaren en kısa sürede başlatılır.
Geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından başlatılır.

3. Ödeme Yöntemine Göre İade

Ödeme Yöntemi	İade Şekli ve Süresi
Kredi Kartı / Banka Kartı	İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tarafımızca başlatılan iade bankaya anında bildirilir; tutarın kart hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.
Taksitli Kredi Kartı Ödemeleri	Banka, iade tutarını taksit sayısına bağlı olarak kart hesabınıza parçalı şekilde yansıtabilir. Bu uygulama bankaların taksitli iade prosedürü gereğidir.
Kapıda Ödeme	İade, tarafınızdan talep edilen banka hesabına (IBAN) havale / EFT yoluyla yapılır. IBAN bilginizin, sipariş sahibi adına kayıtlı olması gerekir.
Havale / EFT	Ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.
Hesap Bakiyesi ile Ödeme	Bakiyeden karşılanan tutar, üyelik hesabınızın bakiyesine geri yüklenir.

4. Kargo Ücretlerinin İadesi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, siparişte tahsil edilen teslimat (kargo) bedeli de iade edilir.
İade gönderiminde anlaşmalı kargo firmamızın kullanılması hâlinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Anlaşmalı firma dışında bir kargo tercih edilmesi hâlinde gönderim bedeli tüketiciye aittir.
Ayıplı ürün nedeniyle yapılan iadelerde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

5. Kısmi İade

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, yalnızca iade edilen ürünlerin bedeli iade edilir. Kargo ücretinin iadesi, siparişin tamamının iade edilip edilmediğine göre değerlendirilir. Ücretsiz kargo limitinin kısmi iade sonrası altına düşülmesi hâlinde, kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

6. İndirim Kuponu Kullanılan Siparişler

İndirim kuponu veya kampanya kullanılarak yapılan alışverişlerin iadesinde, fiilen tahsil edilen (indirim düşülmüş) tutar iade edilir. Kullanılan kuponun yeniden tanımlanması kampanya koşullarına tabidir.

İletişim

Her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0537 264 82 25
E-posta: satis@autokey.com.tr
Adres: Sakarya 1. Organize Sanayi Bölgesi Mah. 12. Cad. No:2 10/F Arifiye/Sakarya
Çalışma Saatleri: [DOLDURUNUZ: Çalışma Saatleri]

Son güncelleme: [DOLDURUNUZ: Son Güncelleme Tarihi]